Condiciones de uso

Versión 2026-08 · Vigentes a partir del 21 de agosto de 2026 · El aviso de privacidad forma parte integrante de estas Condiciones.

1. Quiénes somos y aceptación

La plataforma Dentidia (la «Plataforma») es operada por [razón social pendiente de confirmar] («Dentidia», «nosotros»), con domicilio en [domicilio fiscal pendiente de confirmar], México, y correo de contacto hola@dentidia.com.

Estas condiciones de uso (las «Condiciones») constituyen un contrato vinculante entre Dentidia y la clínica o profesional que contrata el servicio. Se aceptan por medios electrónicos al marcar la casilla correspondiente durante el registro o al usar la Plataforma; esa aceptación tiene plenos efectos conforme a los artículos 80, 89 y siguientes del Código de Comercio, y conservamos como constancia la fecha, la hora, la versión aceptada y la dirección IP. Si aceptas en nombre de una clínica, declaras contar con facultades suficientes para obligarla; en caso contrario, respondes personalmente.

2. Definiciones

• «Clínica»: el consultorio, clínica dental o profesional de la salud que contrata la Plataforma y bajo cuya cuenta se organiza la información.
• «Usuario»: cada persona física que accede a la Plataforma con credenciales otorgadas por la Clínica (profesionales, asistentes, recepción, administración).
• «Paciente»: la persona cuya atención documenta la Clínica en la Plataforma.
• «Información de la Clínica»: todos los datos, documentos, expedientes, firmas, archivos y registros que la Clínica y sus Usuarios (o sus Pacientes, a través del portal) capturan en la Plataforma.
• «Plan»: la modalidad de suscripción contratada, con sus módulos y límites.

3. Naturaleza del servicio

Dentidia es una herramienta de gestión documental y administrativa para la práctica odontológica: expediente clínico, agenda, cobranza de la Clínica, cumplimiento documental y generación de documentos firmados, sellados y auditables.

Dentidia no presta servicios médicos ni odontológicos, no emite diagnósticos, no recomienda tratamientos, no es un dispositivo médico y no sustituye el juicio clínico del profesional. Tampoco presta asesoría legal, fiscal ni regulatoria. Los formatos de la Plataforma se estructuran con base en los requisitos de la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-013-SSA2-2015 como apoyo documental; la correcta captura, la práctica clínica, la relación con el Paciente y la observancia de la normativa sanitaria son responsabilidad exclusiva del establecimiento y de sus profesionales.

4. Alcance de los documentos que genera la plataforma

Para evitar cualquier confusión sobre lo que la Plataforma produce:

• Recibos de pago (folios «RC-»): son comprobantes internos de la cobranza de la Clínica. No son CFDI ni comprobantes fiscales; la facturación fiscal de la Clínica a sus pacientes es responsabilidad de la Clínica.
• Constancias DC-3: la Plataforma genera el formato de constancia de competencias laborales con los datos capturados por la Clínica; no lo timbra, no lo sella ante autoridad alguna y no lo presenta ante la STPS.
• Expediente profesional del equipo: acredita que la Clínica revisó y resguarda las credenciales de su personal; Dentidia no consulta el Registro Nacional de Profesionistas ni valida documentos ante la SEP.
• Firma y sellado de documentos: al firmarse, un documento clínico queda bloqueado contra edición y se integra a una cadena de sellos criptográficos (huellas SHA-256 encadenadas) junto con la bitácora de auditoría, lo que permite demostrar su integridad y detectar cualquier alteración. El PDF emitido lleva además una firma electrónica de integridad de la Plataforma. Esta firma no es la e.firma del SAT ni una firma electrónica avanzada certificada por un prestador de servicios de certificación, y actualmente la Plataforma no emite constancias de conservación conforme a la NOM-151-SCFI-2016. La firma del Paciente es una firma autógrafa digitalizada, acompañada de evidencia de fecha, hora y dirección IP.
• Registro sin cédula profesional: la Plataforma permite operar sin capturar cédula (por ejemplo, con fines educativos), señalándolo en la cuenta. Capturar y mantener vigentes las credenciales profesionales es responsabilidad del profesional; operar sin ellas queda bajo su exclusiva responsabilidad.

5. Cuenta, usuarios y seguridad

• Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Cada Usuario es responsable del resguardo de sus credenciales y de todo lo que ocurra bajo su cuenta. Las cuentas son personales: está prohibido compartir credenciales, incluso dentro de la Clínica.
• La firma digitalizada de cada Usuario solo puede corresponder a su titular; estamparla la realiza el propio Usuario al firmar.
• La Clínica administra sus roles y permisos, y es responsable de a quién da acceso y con qué alcances, así como de desactivar a quien deje de colaborar con ella.
• Si detectas un uso no autorizado o una brecha de seguridad, notifícalo de inmediato a hola@dentidia.com.

6. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago del Plan, Dentidia otorga a la Clínica una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para que sus Usuarios accedan a la Plataforma y la usen, a través de las interfaces oficiales, únicamente para la operación interna de la Clínica y durante la vigencia de la suscripción. La Plataforma se licencia, no se vende: ningún derecho distinto de esta licencia se transfiere por el uso del servicio.

7. Usos prohibidos y protección tecnológica

Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de Dentidia:

1. Copiar o derivar: copiar, reproducir, modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes, incluidos su interfaz, sus flujos de trabajo, sus textos, su catálogo de formatos guiados y las estructuras de datos que los definen.
2. Ingeniería inversa: descompilar, desensamblar, o intentar descubrir u obtener el código fuente, la arquitectura, los algoritmos, los esquemas de datos o la lógica interna de la Plataforma, por cualquier medio, salvo en la medida estrictamente permitida por una norma imperativa.
3. Acceso automatizado y extracción: usar robots, arañas, scrapers o cualquier mecanismo automatizado para acceder a la Plataforma o extraer de forma masiva datos, contenidos o estructura, distinto de las funciones de exportación que la propia Plataforma ofrece a la Clínica sobre su información.
4. Elusión de protecciones: eludir, desactivar o vulnerar medidas tecnológicas de protección, controles de acceso, límites de uso o los mecanismos de integridad y sellado de la Plataforma. La elusión de medidas tecnológicas de protección está sancionada por los artículos 114 Bis a 114 Quáter de la Ley Federal del Derecho de Autor, y el acceso ilícito a sistemas informáticos por los artículos 211 bis 1 a 211 bis 7 del Código Penal Federal.
5. Competencia: acceder a la Plataforma o usarla para desarrollar, mejorar o alimentar —directa o indirectamente, incluido el entrenamiento de modelos o sistemas— un producto o servicio que compita con Dentidia; realizar análisis comparativos o de desempeño para un competidor o para su divulgación; o acceder a la Plataforma por cuenta o en beneficio de un competidor.
6. Explotación no autorizada: vender, revender, rentar, sublicenciar, prestar o compartir el acceso a la Plataforma fuera de la Clínica contratante, u ofrecerla a terceros como servicio propio.
7. Identidad y marca: suprimir o alterar avisos de derechos de autor, marcas o leyendas de la Plataforma o de los documentos que genera; usar la marca «Dentidia», su logotipo o su identidad visual; o imitar la apariencia de la Plataforma de modo que genere confusión.
8. Integridad del servicio: introducir código malicioso, sondear o explotar vulnerabilidades sin autorización escrita, interferir con la operación del servicio o con la cadena de sellos, o sobrecargar deliberadamente la infraestructura. Los reportes de vulnerabilidades de buena fe son bienvenidos en hola@dentidia.com.
9. Usos ilícitos: usar la Plataforma en contravención de la ley, incluida la normativa sanitaria y la de protección de datos personales, o capturar información de personas sin base para ello.

La lógica interna de la Plataforma, su motor y catálogo de formatos, su arquitectura de sellado e integridad, sus esquemas de datos y demás información técnica no pública constituyen secretos industriales de Dentidia en términos de los artículos 163 a 169 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. El incumplimiento de esta sección faculta a Dentidia a suspender o terminar el servicio de inmediato y a ejercer todas las acciones civiles, administrativas y penales disponibles, incluidas las medidas provisionales y precautorias previstas en la legislación de propiedad intelectual. Las obligaciones de esta sección relativas a secretos industriales y medidas tecnológicas subsisten indefinidamente a la terminación del contrato.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma —incluidos su software, código fuente y objeto, bases de datos, diseño, interfaces, experiencia de usuario, formatos guiados, textos, gráficos, documentación y la marca «Dentidia»— es propiedad de Dentidia o de sus licenciantes y está protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor (los programas de cómputo y las bases de datos se protegen como obras, en términos de sus artículos 13, fracciones XI y XIV, y 101 a 114 Quáter), por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y por los tratados internacionales aplicables.

Si nos haces llegar sugerencias, ideas o comentarios sobre el producto, nos otorgas una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para usarlos sin obligación alguna; nada nos obliga a implementarlos y no adquieres derecho alguno sobre lo que construyamos.

9. Información de la Clínica y de sus pacientes

La Información de la Clínica es de la Clínica. Los expedientes clínicos que genera son de su propiedad en términos de la NOM-004-SSA3-2012, en beneficio de sus Pacientes. La Clínica otorga a Dentidia únicamente la licencia limitada indispensable para alojar, procesar, respaldar, transmitir y mostrar esa información con el solo fin de prestar el servicio.

Respecto de los datos personales de los Pacientes, la Clínica es la responsable del tratamiento y Dentidia actúa como encargada, en los términos del aviso de privacidad, que forma parte de estas Condiciones y documenta los compromisos de confidencialidad, aislamiento y no explotación que asumimos.

Como responsable de sus expedientes y del tratamiento, la Clínica se obliga a:

• Poner a disposición de sus Pacientes su propio aviso de privacidad y recabar los consentimientos que la ley exige —incluido el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos sensibles de salud—, apoyándose si lo desea en las herramientas que la Plataforma ofrece para dejar constancia.
• Capturar información veraz y usar los módulos conforme a la normativa sanitaria aplicable a su establecimiento.
• Atender las solicitudes de derechos ARCO de sus Pacientes; Dentidia la asistirá con las funciones de consulta, exportación y rectificación de la Plataforma.

10. Planes, precios y pago

• Los módulos, límites y precios de cada Plan son los publicados en la Plataforma o los pactados en la propuesta comercial correspondiente. Los precios se expresan en pesos mexicanos y causan IVA.
• El cobro se realiza por facturación directa conforme a lo acordado con la Clínica; la Plataforma no almacena datos de tarjetas bancarias.
• El período de prueba otorga acceso al producto completo por 14 días, sin costo y sin obligación de contratar.
• Podemos ajustar precios con aviso de al menos 30 días naturales; el nuevo precio aplica a partir del siguiente período de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio antes de que surta efectos.
• Cambiar a un Plan menor no expulsa usuarios ni elimina información: se limitan las altas nuevas conforme a los límites del nuevo Plan.

11. Suscripción vencida

Si la suscripción vence o el pago no se acredita, el acceso pasa a modo de lectura: se bloquea la escritura de información nueva, pero la Clínica conserva la consulta y la exportación de toda su información, el portal de Pacientes sigue recibiendo lo que esté en curso y el sellado nocturno de integridad continúa operando. En ningún caso el vencimiento de pago provoca, por sí mismo, la eliminación de expedientes.

12. Vigencia, suspensión y terminación

Estas Condiciones rigen desde la aceptación y mientras exista la cuenta. La Clínica puede terminar en cualquier momento notificándolo a hola@dentidia.com. Dentidia puede suspender o terminar el servicio, previa notificación cuando sea razonable, en caso de: incumplimiento de estas Condiciones (en especial de la sección 7), uso ilícito, riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otras clínicas, o requerimiento de autoridad competente.

A la terminación:

• Cesa la licencia de uso de la Plataforma.
• Mantendremos disponible la consulta y exportación de la Información de la Clínica por al menos 90 días naturales, para que la Clínica la extraiga.
• La eliminación definitiva de la información se realizará a solicitud escrita de la Clínica, una vez que confirme haber exportado sus expedientes y asumido su conservación conforme a la NOM-004-SSA3-2012 (mínimo 5 años desde el último acto médico). Mientras no lo solicite, conservaremos la información con las mismas medidas de seguridad. Las constancias de aceptación, sellos y bitácoras podrán conservarse como evidencia de integridad.
• Sobreviven a la terminación las secciones que por su naturaleza deben subsistir: 7, 8, 14, 15, 16 y 19.

13. Disponibilidad y soporte

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos por una continuidad razonable —incluidos respaldos periódicos y mantenimiento planificado, avisado dentro de la aplicación cuando sea posible—, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El soporte se atiende por hola@dentidia.com en días y horas hábiles.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) Dentidia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de información no imputable a Dentidia; y (b) la responsabilidad total y acumulada de Dentidia frente a la Clínica por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto efectivamente pagado por la Clínica en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Dentidia no responde por el contenido clínico capturado por la Clínica ni por sus decisiones médicas, por el incumplimiento de obligaciones sanitarias, fiscales o laborales del establecimiento, ni por el uso que terceros den a los documentos que la Clínica genere y comparta. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que conforme a la ley no pueda limitarse.

15. Indemnización

La Clínica mantendrá a Dentidia en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros —incluidos Pacientes y autoridades— derivadas de la información que capture, de su práctica profesional, del incumplimiento de la normativa que le aplica o del uso de la Plataforma en contravención de estas Condiciones, y le reembolsará los gastos razonables de defensa que ello le genere.

16. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio, no la usará para fines distintos del contrato y no la revelará a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad. Para la información de Pacientes rige, además, lo dispuesto en el aviso de privacidad y en la normativa sanitaria sobre confidencialidad del expediente clínico.

17. Modificaciones a estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días naturales de anticipación. Continuar usando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación; si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio y exportar tu información conforme a la sección 12.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estas Condiciones, el aviso de privacidad y, en su caso, la propuesta comercial aceptada constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento previo. En caso de conflicto, prevalece la propuesta comercial firmada.
• Cesión: la Clínica no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito. Dentidia puede ceder el contrato en el contexto de una reestructura corporativa, quedando el adquirente obligado en los mismos términos.
• Caso fortuito y fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.
• Nulidad parcial: si alguna disposición se declara inválida, las demás conservan plena vigencia.
• No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Notificaciones: a la Clínica, al correo del administrador registrado; a Dentidia, a hola@dentidia.com.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [ciudad pendiente de confirmar, p. ej. Ciudad de México], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.